住客点评>>
-
好评环境很好，绿化八错，房间大
-
好评市中心有老上海味道的酒店，周边生活方便，来上海旅游首选！
-
好评地理位置非常好，而且环境闹中取静。房间和设施也过得去，有点老上海的味道，早饭有鸡翅哦...
-
好评非常满意，下次还会入住
-
好评环境不错，服务态度也不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海汾阳花园酒店交通指南
位于淮海路商圈，与上海音乐学院隔街相望，邻近世纪贸易广场、上海歌剧院。
【前往酒店】：
- 距离地铁1、10号线陕西南路站4号出口0.6公里，步行约10分钟；
- 距离上海长途客运总站6.4公里，乘坐出租车约20分钟；或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下，步行约10分钟可达酒店；
- 距离上海火车站6.5公里，乘坐出租车约20分钟；或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下，步行约10分钟可达酒店；
- 距离上海虹桥机场12.2公里，乘坐出租车约25-30分钟；或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下，步行约10分钟可达酒店；
- 距离上海浦东国际机场46.2公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下，步行约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至上海音乐学院，步行约3分钟；
- 至淮海路商业街，步行约5分钟；
- 距离上海图书馆1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离孙中山故居纪念馆1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离静安寺1.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离人民广场3.6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离上海博物馆3.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离玉佛寺4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离豫园4.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东方明珠电视塔7.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离新国际博览中心14.1公里，乘坐出租车约25-30分钟。